Il Regolamento (UE) 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (di seguito “GDPR”), prevede la tutela delle persone fisiche in relazione al trattamento dei dati personali.

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Titolare del trattamento: Gamma Insonorizzazioni S.r.l.
Indirizzo: Via Novella, 6 - 42025 Cavriago (RE)
Email: info@gammains.it
Telefono: 0522606554
P. IVA: 01678120351

FONTE E TIPOLOGIA DEI DATI PERSONALI
I dati personali trattati sono raccolti direttamente presso l’interessato, ad esempio attraverso la compilazione dei moduli presenti sul sito, la registrazione all’area clienti e l’interazione con il chatbot. Possono comprendere dati identificativi e di contatto, informazioni contenute nelle richieste inviate, dati relativi all’account, documenti allegati ai moduli di contatto e informazioni inserite nelle conversazioni con il chatbot. In relazione all’utilizzo del chatbot, possono inoltre essere registrati l’indirizzo IP dell’utente e i messaggi inviati e le relative risposte generate dal sistema.

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO E BASI GIURIDICHE
I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

• Rispondere alle richieste di informazioni, fornire assistenza e gestire i contatti con gli utenti, sulla base delle attività precontrattuali richieste dall’interessato o del legittimo interesse del Titolare, secondo la natura della richiesta.
• Consentire la registrazione e l’accesso all’area clienti, gestire gli account e fornire le funzionalità disponibili agli utenti registrati, sulla base dell’esecuzione del rapporto contrattuale o delle misure precontrattuali richieste, ove applicabili.
• Ricevere, consultare e gestire i documenti allegati alle richieste inviate tramite i moduli di contatto, al fine di fornire le informazioni o l’assistenza richieste.
• Consentire l’utilizzo del chatbot per fornire risposte a domande relative ai prodotti e ai servizi del Titolare, mediante un sistema di intelligenza artificiale che utilizza servizi forniti da OpenAI.
• Garantire la sicurezza del sito e dei sistemi informatici, prevenire abusi e gestire eventuali anomalie tecniche, sulla base del legittimo interesse del Titolare, ove applicabile.

Il sito non utilizza i dati raccolti attraverso i trattamenti sopra descritti per l’invio di newsletter o per attività di profilazione commerciale.

CHATBOT E SERVIZI DI INTELLIGENZA ARTIFICIALE
Il sito mette a disposizione un chatbot basato su tecnologie di intelligenza artificiale fornite tramite API da OpenAI, che consente agli utenti di porre domande sui prodotti e sui servizi del Titolare. Le richieste inviate e le risposte generate possono essere registrate per consentire il funzionamento del servizio e la consultazione delle conversazioni. Il sistema registra inoltre l’indirizzo IP dell’utente.

Le conversazioni sono archiviate secondo le modalità tecniche adottate dal sistema. Poiché viene registrato anche l’indirizzo IP, i dati conservati non possono essere considerati automaticamente anonimi. Gli utenti sono invitati a non inserire nel chatbot dati personali non necessari o informazioni riservate.

Per fornire il servizio di chatbot, i messaggi inviati dagli utenti e le relative risposte generate possono essere trasmessi a OpenAI tramite le sue API. Il trattamento dei dati da parte di tale fornitore avviene secondo le condizioni applicabili al servizio utilizzato.

REGISTRAZIONE ALL’AREA CLIENTI
Il sito consente agli utenti di registrarsi liberamente all’area clienti. I dati forniti in fase di registrazione e quelli successivamente generati attraverso l’utilizzo dell’account sono trattati per creare e gestire l’account, consentire l’accesso alle funzionalità disponibili e fornire i servizi richiesti. Il conferimento dei dati necessari alla registrazione è indispensabile per creare l’account e utilizzare le relative funzionalità.

DOCUMENTI ALLEGATI AL MODULO DI CONTATTO
I moduli di contatto possono consentire il caricamento di documenti nei formati PDF, DOC e DOCX. I file vengono trattati per esaminare la richiesta dell’utente e fornire le informazioni o l’assistenza necessarie. L’utente è invitato a caricare esclusivamente documenti pertinenti alla richiesta e a evitare l’inserimento di dati personali non necessari.

MODALITÀ DI TRATTAMENTO E SICUREZZA
I dati personali sono trattati mediante strumenti informatici e, ove necessario, supporti cartacei, adottando misure tecniche e organizzative adeguate a proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, divulgazione o utilizzo illecito. Il sito è ospitato su infrastruttura Aruba gestita tramite Plesk e utilizza un database MySQL per la gestione delle informazioni. L’accesso ai dati è consentito esclusivamente ai soggetti autorizzati, nei limiti delle rispettive mansioni.

DESTINATARI DEI DATI
I dati personali possono essere trattati dal personale autorizzato del Titolare e da fornitori esterni che erogano servizi tecnici necessari al funzionamento del sito, dell’hosting, dei database e del chatbot. Tra questi possono rientrare Aruba e OpenAI, nei limiti delle rispettive attività e dei servizi utilizzati. Tali soggetti operano, a seconda dei casi, in qualità di responsabili del trattamento o di autonomi titolari, secondo i ruoli effettivamente assunti. I dati possono inoltre essere comunicati alle autorità competenti quando previsto dalla legge.

PERIODO DI CONSERVAZIONE
I dati personali sono conservati per il tempo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto del principio di limitazione della conservazione previsto dall’art. 5 del GDPR e degli eventuali obblighi di legge. I dati relativi alle richieste di contatto e i documenti allegati sono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e degli eventuali adempimenti successivi. I dati dell’area clienti sono conservati per il periodo necessario alla gestione dell’account e dei rapporti con l’utente, fatti salvi gli obblighi di legge. Le conversazioni del chatbot e i relativi dati tecnici, compreso l’indirizzo IP, sono conservati secondo le modalità e i tempi previsti dalle procedure del Titolare e dai servizi utilizzati.

NATURA DEL CONFERIMENTO DEI DATI
Il conferimento dei dati richiesti nei moduli è facoltativo, salvo che alcuni campi siano espressamente indicati come obbligatori. Il mancato conferimento dei dati necessari può impedire al Titolare di rispondere alla richiesta, creare un account o fornire la funzionalità richiesta. Il conferimento di documenti allegati è facoltativo, salvo che tali documenti siano indispensabili per esaminare la specifica richiesta.

DIRITTI DELL’INTERESSATO
L’interessato può esercitare, nei casi previsti dagli artt. 15-22 del GDPR, il diritto di ottenere l’accesso ai propri dati personali, chiederne la rettifica o la cancellazione, ottenere la limitazione del trattamento, opporsi al trattamento e richiedere la portabilità dei dati, ove applicabile. Quando il trattamento si basa sul consenso, l’interessato può revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare i propri diritti o ricevere informazioni sul trattamento dei dati personali, è possibile contattare il Titolare all’indirizzo email info@gammains.it. L’interessato ha inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, qualora ritenga che il trattamento violi la normativa applicabile.

AGGIORNAMENTI DELL’INFORMATIVA
Il Titolare si riserva di aggiornare la presente informativa in caso di modifiche ai trattamenti effettuati o alla normativa applicabile. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina.